O Vetor Qualidade para Prestadores de Serviço visa incentivar a apoiar as comunidades do Software Público Brasileiro – SPB a admitir prestadores de serviços e na melhoria da qualidade dos serviços prestados no Mercado Público Virtual – MPV. Para isso, o trabalho em construção considera boas práticas que possam contribuir para atender necessidades específicas de admissão do prestador de serviço, execução do serviço e avaliação da prestação de serviços no contexto do SPB.
O Vetor Qualidade para Prestadores de Serviço está construindo de forma colaborativa, um conjunto de documentos para promover a transferência de conhecimento em relação a admissão e prestação de serviços no contexto do SPB.
A primeira versão do Modelo de Capacidade de Processo para Prestação de Serviços foi liberada em outubro/2009 durante a inauguração da Comunidade 5CQualiBr, onde ocorreu, de forma colaborativa, a sua validação com a participação de representantes de várias comunidades e outros interessados.
O resultado da validação serviu como subsídio para a evolução deste modelo, resultando no Modelo de Capacidade de Processo para Prestação de Serviços – novembro/2009.
Contamos com a participação dos membros das Comunidades para garantir a evolução do Modelo de Capacidade de Processo para Prestação de Serviços alinhado à realidade do SPB. Cada comunidade define a forma de implementar as práticas contidas neste modelo, tendo como base as orientações apresentadas.
Qualidade para Desenvolvedores e Prestadores de Serviço no Software Público Brasileiro.
Um Framework de Métodos para Engenharia de Modelos de Capacidade de Processo.
Exercício de Customização do Modelo CMMI-SVC para o SPB.
Resumo dos Modelos de Capacidade e Maturidade para Prestação de Serviços.
Contexto e Versão Atual do Modelo de Capacidade de Processo para Prestação de Serviços no SPB.
Coordenador: Clênio F. Salviano(clenio.salviano@cti.gov.br)
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